Frequently Asked Questions

আপনাকে একটি সরকারি ভোটার ID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সাম্প্রতিক বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হবে যা আপনার ঠিকানা প্রমাণ করে। এই তথ্যগুলো KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়ে যায়। তবে অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট নথি দিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে বিলম্ব হতে পারে।

স্বাগতম বোনাসে ৩৫ গুণ রোলওভার (wagering) প্রয়োজন, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণে গণনা করা হয়, জমা অর্থে নয়। প্রতিটি বাজির ন্যূনতম জুয়া (odds ১.৮০ বা তার বেশি) রাখলে তবেই রোলওভার ক্রেডিট হিসেবে গণনা হয়। বোনাস দাবি করার পর থেকে ৩০ দিনের মধ্যে এই শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস এবং তার থেকে প্রাপ্ত জয় বাতিল হয়ে যাবে।

লাইভ ম্যাচ চলাকালীন আপনি যেকোনো সময় ক্যাশআউট বাটন চাপিয়ে বর্তমান অফার মূল্যে বাজি বন্ধ করতে পারেন। ক্যাশআউটের পরিমাণ মূল বাজির সম্ভাব্য জয়ের চেয়ে কম বা বেশি হতে পারে, কারণ এটি বর্তমান ম্যাচের পরিস্থিতি এবং লাইভ অডসের উপর নির্ভর করে। ক্যাশআউট সম্পূর্ণরূপে আপনার ইচ্ছায়, তবে এটি সব লাইভ বাজিতে উপলব্ধ নাও হতে পারে।

বেশিরভাগ পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানত ২০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ আমানত প্রতি লেনদেনে ৫০,০০০ টাকা। উইথড্র করার সময় ন্যূনতম পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ২,০০,০০০ টাকা। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারে প্রক্রিয়াকরণে ২-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে এবং কোনো লেনদেন ফি নেই।

জয়ী বাজির পেমেন্ট প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ক্রেডিট হয়, যা সাধারণত ইভেন্ট শেষ হওয়ার পর ১-২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তারপর আপনি ই-ওয়ালেটে তাৎক্ষণিক উত্তোলন করতে পারেন, ব্যাংক ট্রান্সফারে ২-৫ কার্যদিবস এবং ক্রিপ্টো ওয়ালেটে ১০-৩০ মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়। প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য পেমেন্টে বিলম্ব হতে পারে।

একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অফিসিয়াল সাইট ছাড়া অন্য কোথাও লগইন করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self‑exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন।